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텐텐벳 · 메시지 속 링크 대신 공식 앱을 직접 열어 확인하세요.
메시지 속 링크 대신 공식 앱을 직접 열어 확인하세요.
정보 노출 의심 시 먼저 할 일
텐텐벳
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WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
인증번호나 비밀번호를 요구함
상대가 문자·앱 인증번호, 계정 비밀번호, 보안코드를 알려 달라고 하면 전달을 멈추세요. 정상 절차인지 상대가 보낸 연락처가 아닌 공식 채널로 확인합니다.
신분증·계좌 정보 입력을 재촉함
필요성을 충분히 확인하지 않은 채 신분증 사진, 카드 정보, 계좌 비밀번호 등을 요구하면 추가 제출을 보류하고 입력한 정보와 경로를 기록하세요.
모르는 로그인·인증 알림이 옴
직접 시도하지 않은 로그인, 비밀번호 변경, 본인 확인 알림이 있으면 알림의 링크를 누르지 말고 서비스의 공식 앱이나 웹사이트에서 접속 기록과 보안 설정을 확인하세요.
예상하지 않은 결제나 연락이 발생함
모르는 승인·출금 내역이나 계정 변경 안내를 발견하면 추가 결제와 정보 제공을 중단하고 카드사 또는 금융회사에 공식 채널로 문의하세요. 알림만으로 피해를 단정하지는 마세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 제공과 결제를 즉시 멈추기
의심스러운 대화나 화면에서 더 이상 개인정보, 인증정보, 카드 정보를 입력하지 마세요. 추가 송금·결제 요청도 보류하고, 이미 승인된 거래는 카드사나 금융회사 공식 앱·전화번호 등 확인된 경로로 문의하세요.
계정과 인증수단 보호하기
공식 서비스 앱이나 웹사이트에 직접 접속해 비밀번호를 변경하고, 같은 비밀번호를 사용한 계정도 각각 고유한 비밀번호로 바꾸세요. 가능한 경우 다른 기기에서 로그아웃하고 추가 인증 설정을 점검합니다.
금융회사에 노출 상황 알리기
카드번호·계좌 정보·금융 앱 인증정보가 노출됐거나 의심 거래가 보이면 카드사 또는 해당 금융회사에 공식 채널로 연락해 거래 확인과 필요한 보안 조치를 문의하세요. 카드 정지·재발급 등은 상황을 설명한 뒤 안내받으세요.
관련 계정과 기기 점검하기
휴대전화에 낯선 앱을 설치했거나 원격제어를 허용했다면 네트워크 연결을 끊고 해당 앱의 권한을 살펴보세요. 금융 앱은 공식 앱스토어에서 받은 최신 버전인지 확인하고, 필요하면 신뢰할 수 있는 기기에서 계정 보안을 재설정합니다.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 상대방과 주고받은 대화, 문자, 이메일의 원본과 발신 정보
- 개인정보나 인증정보를 입력한 화면과 접속 주소, 입력 시각
- 로그인·비밀번호 변경·인증 요청 알림의 날짜와 화면 캡처
- 카드 승인·계좌 거래 내역과 금융회사에 문의한 기록
- 설치한 앱의 이름, 설치 시각, 요청한 권한 및 관련 안내 화면
QUESTIONS
자주 묻는 질문
비밀번호만 입력했는데도 바로 조치해야 하나요?
정보가 실제로 악용됐는지 단정할 수는 없지만, 해당 계정의 비밀번호를 공식 경로에서 변경하고 같은 비밀번호를 쓰는 다른 계정도 바꾸는 것이 안전합니다. 로그인 기록과 보안 알림을 확인하고, 의심 거래가 있으면 해당 금융회사에 문의하세요.
인증번호를 이미 알려줬다면 어떻게 하나요?
추가 인증번호나 정보를 전달하지 말고, 관련 서비스에 직접 접속해 비밀번호와 로그인 세션을 점검하세요. 금융 계정과 연결된 인증정보라면 카드사 또는 금융회사 공식 채널에 즉시 상황을 알리고 필요한 계정 보호 조치를 문의하세요.
신분증 사진을 보낸 경우 무엇을 확인해야 하나요?
보낸 시점과 상대방, 전달한 이미지의 범위를 기록하고 대화와 전송 내역을 보존하세요. 금융회사나 관련 서비스에서 본인 명의의 계정·거래 알림을 살펴보고, 실제로 의심스러운 개설이나 거래가 확인되면 해당 기관의 공식 채널로 문의하세요. 조치 결과는 개별 상황에 따라 다를 수 있습니다.